广东智能外呼营销系统 智能电销外呼系统

【概述】

    目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件，是市场上一一家软硬件一体，整合产业链上下游的提供商。

?软件产品-慧营销

慧营销通过大数据、与计算整合云通信为企业提供精准营销服务。是针对于销售型和销售服务型企业集成客户引流——客户开发——客户跟进——客户管理——销售管理——合同订单管理——客服运维——文化建设于一体的一站式企业营销服务平台。

比如，以前企业营销人员在获客和筛选的环节内耗很大，获取一个客户线索需要大量的时间进行甄选和保存，营销人员对于同一个客户*造成多人重复联系、跟进不及时、忘记跟进、效率低等等问题。慧营销能给为企业提供智能化的筛选服务，通过大数据分析，在源头环节**客户资料的一和精准性；在跟进环节，分析下次跟进的时间，系统会智能化提醒到你，客户的跟进轨迹自动化保存下来，形成精准的商机。

再如，很多企业不知道公司到底有多少客户资源，不清楚客户资源结构，我们知道正确地根据现有公司资源配置、往年业绩和市场发展趋势做综合分析是企业发展决策的重要依据，然而，目前的中小企业由于各方面的因素导致数据分析不完善或者是不准确，慧营销系统的数据分析，正好可以解决这方面的问题。

再举个例子，在新人的培训上，很多企业都碰到新人培训难、成长慢、优秀人员经验难复制等等问题，慧营销为新人提供自主学习的平台，通过丰富的知识库、优秀的录音分享、自我纠察、他人帮带等让新人快速成长和融入企业。

?智能硬件

企蜂的智能硬件为有通信需求的用户提供了解决方案，目前硬件产品有：IPBX、智能话机、4G全网通智能终端—快话（较新版本快话UH4即将与大家见面）等产品，其中尤其慧话宝在上市之初，为全行业企蜂先发，获得多项国家**。

【软件功能介绍】

（截至2018年7月，V5.6.0版本）

一、高效提升效率

1.整合手机、座机、短信、QQ、邮件等多种客户开发工具。让企业、客户一触即达；

2.适于电销、网销、面销等多种销售方式。PC+手机APP，办公随时随地；

3.一键拨号、自动连拨、客户快速分类、自动保存小记、预约提醒。客户分流快捷，客户跟进不遗漏；

4.使用慧营销，您的销售效率提高30%以上的同时，提升签约率，节约企业成本，优化客户运维。

二、方便客户管理

1.资料批量导入，一键分发。 客户管理无纸化，要多轻松就有多轻松；

2.资源去重去错、资源重复利用。客户资产不浪费，时间、精力花在刀刃上；

3.客户交接。员工离职，客户一键无缝交接，小记、录音全保留，客户**丢；

4.销售线索跟踪。系统保存所有的销售线索，哪些客户今天需要联系，哪些客户**过一周未跟进，哪些要转公海，一目了然、客户管理轻松。

三、方便销售管理

1.实时存储通话录音。录音高保真，通话记录**遗漏。

2.通时、通次、有效呼叫统计。管理无死角，轻松掌控全局！

四、打造团队文化

知识库。优秀的话术模板和优质录音范例，打造线上新人成长营地。

排行榜、效率分析。公允的工作环境，让每个销售知道自己在团队中的努力程度和不足，团队带动个人、个人影响团队。

弹幕打赏体系激励。某销售呼出时长较高、开发意向较多，现在签约了等情况，系统自动弹出祝贺弹幕，活跃气氛引爆全场线上互动，销售就像打游戏，开心上班、快乐出单。

五、目标计划落地

PDCA目标计划管理机制

让公司的目标，不会成为员工的一个口号。根据制定的业绩目标，采用PDCA的营销管理分解为公司目标——分部目标——小组目标，从而由上到下的制定，再到由下到上的执行。让销售人员清楚明白，每天到公司，自己需要做什么事情，和哪些客户联系。有序的安排第二天的工作，让目标真正实现落地。

六、合同、订单管理

在线合同管理、订单上报、业绩统计，各个维度报表分析，数据一目了然，管理轻松。

七、多维统计分析

提供各个维度、图形化数据统计，为决策层制定营销策略提供依据。

八、定制开发

本公司具有完全的自主知识产权，可根据具体业务需求进行定制化功能开发，以满足实际业务需求。

【通信能力】

支持三大运营商固话号、手机号。

【客户行业分布】

电子商务、互联网科技、金融投资、房产、汽车服务、商贸实业、快递物流、银行保险、教育培训、企业咨询、医疗美容、建筑装饰、律师事务、广告艺术、餐饮旅游等至少15个行业用户在使用。

慧营销以稳定、高效、方便、服务*，正在逐渐成为**业SAAS产品的成员！

【慧营销提供的服务】

保证合作期内一切服务免费！

免费培训、安装、终身免费升级、7*12小时客服在线。

【慧营销的成就】

优质的产品和服务成就我们：

帮助近100000用户提高效率，实现业绩倍增

销售区域内同类产品70%以上市场占有率

90%以上客户续费率

连续3年业绩倍增

【合作流程】

客户咨询——需求核对——免费演示——签署协议——付款（发票）——开户——安装+培训——7*12小时售后服务.

慧营销以创新、专注、高效、共赢的核心理念，立足企业发展，欢迎各方企业接洽合作！

■系统概述
 全宇外呼营销系统建立在全宇呼叫中心系统基础之上，完全继承全宇呼叫中心系统所有特性，确保系统高稳定、易开发、易管理。
 全宇外呼营销系统主要用于主动通知、电话营销、客户服务等业务。 应用类型举 例主动通知费用催缴、业务自动通知电话销售运营商产品销售、保险销售、市场调研、问卷客户服务电话回访、客户关怀、资料核实 ■外呼方式 
外呼方式描 述用 途IVR外呼建立任务、导入数据、自动外呼催缴、提醒、通知等不需要人工参与的业务手动外呼坐席手动在电话机或软电话上按键拨号，客户应答后通话单个号码外呼浏览外呼1、坐席浏览的同时，点击软件上的外呼按钮，客户接听后通话；2、坐席记录呼叫状态、营销结果等信息。精准外呼预拨号外呼1、利用智能外呼算法准确地发起外呼动作，客户应答后，对坐席电话振铃，坐席应答后通话。2、预拨号系统自动记录未接通号码状态。3、坐席记录营销结果等信息。增值业务外呼、保险电销业务、数据清洗、问卷、数据库营销
■预拨号技术优势及效果
 一、技术优势
 1、智能外呼算法： 
 预拨号系统采用智能动态算法准确地发起外呼动作，大大降低坐席空闲数，有效提升坐席工作效率。 
 2、强大的外呼结果分析引擎： 分析引擎采用语音识别技术对空号、忙、不在服务区、欠费停机、关机、拒绝、无人接听、接通、传真机、语音信箱、语音提示等状态判断准确，大大降低呼叫等待时长，提高呼叫效率。 
 3、利用平台软件之间的互连、互操作性，实时、高效、准确、综合地获取平台信息为准确的外呼算法提供数据基础。 
 4、提供外呼结果统计数据，如接通率、外线排队分析数据等为客户调整外呼参数提供依据。 
 5、多任务同时并发执行：对多任务的有效管理，合理分配，做到利用较大化。
 
 二、外呼效果 
 1、保证呼叫接通效率 
 2、保证数据准确率 
 3、为准确预呼和实时调整提供数据基础 
 4、有效利用现有坐席，节约成本，增加收益
■管理功能
 一、任务管理
 1、创建任务：
 创建任务，配置基本信息、扩展信息、营销脚本、项目字段赋初始值等。 
 2、控制任务：
 可以灵活控制任务执行日期、时间、服务技能组及任务状态。任务状态包括：启用、暂停、停用等，可以根据任务情况灵活选择任务所处阶段。 

 二、数据导入
 可以用任务数据导入功能，将需要外呼的客户号码导入到相关的任务，由预拨号系统批量呼出。
 数据导入支持文件格式：TXT、EXCEL等。

 数据导入特点：
 （1）支持重复数据过滤功能、黑名单过滤、数据合法性校验等功能。
 （2）导入数据时，可以预览准备导入的客户号码信息。
 （3）导入批量数据速度快，对在线运行系统无影响。 

 三、分析报表
 1、外呼结果分析

2、员工外呼统计

3、当日分析报表
 
 四、录音质检
 对坐席电话呼叫记录进行查询、播放、下载录音、质检操作等。 
 
 五、监视工具
 1、监视任务运行情况 
 2、任务实时干预，任务参数调节功能 
 3、监视预拨号关键指标：智能语音识别率；坐席等待平均时长；通道利用率。