上海销售电话系统

    随着技术的较速进步与互联网的大面积普及，AI人工智能技术逐步开始与商业进行尝试性结合。人工智能技术的发展也主要向如下几个领域集中：1、机器简单学习、深度学习，机器人的拟人化思考。2、机器的图形识别、视觉识别、文字识别等。3、机器的语音识别、语义识别，机器人识别人类语言。4、机器人的运动控制、运动分析，拟人化运动。


    企蜂云：人工智能技术是如何与商业相结合的？


    而在其中，较先完成与商业相结合的人工智能产品当属基于机器人学习、语音语义识别等AI技术快速发展的智能客服。智能客服在一定程度上可以代替人工客服完成重复性工作，如回答客户的简单咨询、新客户信息、服务引导等，帮助人工客服节省多的时间与精力服务VIP客户或进行为复杂高级的工作。在接待量上，智能客服的接待能力远**人工客服，单日可接待数**，并且能够保持全天候在线状态，工作效率较高。除了文字回复，智能客服还可以进行智能语音呼出，辅助企业的电销工作。据统计，在2017年，企业呼叫中的人工客服的比例为64%，到2019年，这一比例将下降至47%，到2020年，B2C领域25%的初级客服或将被智能客服取代。


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    随着智能客服的交互方式逐渐优化，用户的使用体验也随之得到提升。除了完成早前较为简单的执行工作，智能客服的发展开始侧重于与客户进行为生动的互动，以此消除客户的使用顾虑，提升客户对智能客服的接受度与信任度。


    AI人工智能技术只有与商业相结合，才能用科技的力量推动市场发展，辅助人工扩大生产提高生产效率，实现自身能效的较大化。


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